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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA,

GARANTÍAS Y RETRACTO

 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, GARANTÍAS Y RETRACTO

 

EMPRESA RESPONSABLE: Anudando Vidas S.A.S

NIT/CC: 901959451-3

PRODUCTO: MINDSET CARDS

FECHA DE VIGENCIA: 2026 - 2028

 

1. OBJETO Y ALCANCE 

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El presente documento regula la venta de las MINDSET CARDS. El comprador acepta que este es un producto de carácter recreativo y de crecimiento personal. NO CONSTITUYE diagnóstico clínico, terapia psicológica, ni asesoría médica profesional. Anudando Vidas S.A.S no se hace responsable por decisiones personales o estados emocionales derivados del uso subjetivo del producto.

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2. DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011, Art. 47)

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El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • Condición de devolución: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con los sellos de seguridad intactos y sin señales de uso. Si el celofán o sello del mazo ha sido roto, el retracto no procederá por razones de integridad del producto.

  • Costos de transporte: Los costos de envío para la devolución por retracto serán asumidos en su totalidad por el consumidor.

  • Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá a la devolución del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

3. POLÍTICA DE GARANTÍAS

  • Término de Garantía: Treinta (30) días calendario a partir de la entrega.

  • Cobertura: Defectos de fabricación, errores de impresión que impidan la lectura o piezas faltantes en el mazo.

  • Exclusiones: No cubre deterioro por uso normal, humedad, quemaduras, dobleces accidentales o maltrato físico por parte del usuario.

  • Procedimiento: El cliente deberá enviar un correo a pqrs.anudandovidas@gmail.com con fotos del defecto. La empresa optará por el cambio del producto o la reparación del daño antes de proceder a la devolución del dinero.

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4. REVERSIÓN DEL PAGO (Decreto 587 de 2016)

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en compras electrónicas cuando:

  1. Sea objeto de fraude.

  2. Corresponda a una operación no solicitada.

  3. El producto no sea recibido en el tiempo estipulado.

  4. El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El trámite debe iniciarse ante el emisor del instrumento de pago y ante el comercio dentro de los 5 días hábiles siguientes al conocimiento del evento.

 

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - MINDSET CARDS

 

1. Anudando Vidas S.A.S, identificada con NIT 901959451-3 con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del cauca - Colombia, y correo electrónico de contacto pqrs.anudandovidas@gmail.com (en adelante, "EL RESPONSABLE").

2. MARCO LEGAL: Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o adicionen.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: Los datos personales recolectados a través de la landing page de MINDSET CARDS serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión Comercial: Procesamiento de pedidos, facturación, despacho y entrega física del producto.

  • Comunicación Directa: Contactar al titular vía WhatsApp, correo electrónico o llamada para temas relacionados con su pedido.

  • Marketing y Publicidad: Envío de información sobre nuevos lanzamientos, promociones, eventos y contenidos relacionados con el crecimiento personal y mentalidad.

  • Obligaciones Legales: Cumplir con requerimientos de autoridades tributarias (DIAN) y judiciales.

  • Análisis de Datos: Realizar estudios estadísticos sobre preferencias de consumo para mejorar el producto.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES: De acuerdo con la ley, usted como titular de los datos tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EL RESPONSABLE.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS (HÁBEAS DATA): El titular puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico pqrs.anudandovidas@gmail.com indicando su nombre completo, documento de identidad y la descripción de su solicitud (actualización, supresión, consulta, etc.). EL RESPONSABLE dará respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: EL RESPONSABLE implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. VIGENCIA: La presente política entra en vigor a partir del día de su publicación. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

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