EMPRESA RESPONSABLE: Anudando Vidas S.A.S

NIT/CC: 901959451-3

PRODUCTO: MINDSET CARDS

FECHA DE VIGENCIA: 2026 - 2028

 

1. OBJETO Y ALCANCE (EL "DISCLAIMER")

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El presente documento regula la venta de las MINDSET CARDS. El comprador acepta que este es un producto de carácter recreativo y de crecimiento personal. NO CONSTITUYE diagnóstico clínico, terapia psicológica, ni asesoría médica profesional. Anudando Vidas S.A.S no se hace responsable por decisiones personales o estados emocionales derivados del uso subjetivo del producto.

2. DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011, Art. 47)

El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Condición de devolución: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con los sellos de seguridad intactos y sin señales de uso. Si el celofán o sello del mazo ha sido roto, el retracto no procederá por razones de integridad del producto.

• Costos de transporte: Los costos de envío para la devolución por retracto serán asumidos en su totalidad por el consumidor.

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá a la devolución del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

3. POLÍTICA DE GARANTÍAS

• Término de Garantía: Treinta (30) días calendario a partir de la entrega.

• Cobertura: Defectos de fabricación, errores de impresión que impidan la lectura o piezas faltantes en el mazo.

• Exclusiones: No cubre deterioro por uso normal, humedad, quemaduras, dobleces accidentales o maltrato físico por parte del usuario.

• Procedimiento: El cliente deberá enviar un correo a [Tu Correo] con fotos del defecto. La empresa optará por el cambio del producto o la reparación del daño antes de proceder a la devolución del dinero.

4. REVERSIÓN DEL PAGO (Decreto 587 de 2016)

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en compras electrónicas cuando:

1. Sea objeto de fraude.

2. Corresponda a una operación no solicitada.

3. El producto no sea recibido en el tiempo estipulado.

4. El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El trámite debe iniciarse ante el emisor del instrumento de pago y ante el comercio dentro de los 5 días hábiles siguientes al conocimiento del evento.

 

DOCUMENTO 2: RECOMENDACIONES PUNTUALES DE SEGURIDAD JURÍDICA

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1. Visibilidad del Enlace SIC: Es obligatorio por ley que en la parte inferior de su landing page aparezca un logo de la SIC que redirija a www.sic.gov.co. La falta de este enlace es causal de multas automáticas en inspecciones virtuales.

2. Prueba de Aceptación (Log de Auditoría): Asegúrese de que su sistema de ventas guarde un registro de que el cliente hizo "clic" en Acepto Términos y Condiciones. Guarde la dirección IP y la marca de tiempo (timestamp).

3. No Promesas Milagrosas: En el texto comercial de la landing, evite usar palabras como "Cura", "Tratamiento" o "Terapia". Use "Herramienta de reflexión", "Guía de mentalidad" o "Dinámica personal".

4. Confirmación de Pedido: Una vez realizada la compra, usted debe enviar inmediatamente un correo electrónico al cliente confirmando el precio total (incluyendo IVA y transporte) y el tiempo estimado de entrega. La ley exige que el tiempo de entrega no supere los 30 días si no se pacta algo distinto.

5. Manejo de Quejas (PQR): Habilite un canal claro de servicio al cliente. Si un cliente pone una queja y usted no responde en 15 días hábiles, se entiende que el cliente tiene la razón (Silencio Administrativo Positivo en ciertos contextos de consumo).

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - MINDSET CARDS

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE: Anudando Vidas S.A.S, identificada con NIT 901959451-3 con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del cauca - Colombia, y correo electrónico de contacto [TU CORREO DE SOPORTE] (en adelante, "EL RESPONSABLE").

2. MARCO LEGAL: Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o adicionen.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: Los datos personales recolectados a través de la landing page de MINDSET CARDS serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión Comercial: Procesamiento de pedidos, facturación, despacho y entrega física del producto.

• Comunicación Directa: Contactar al titular vía WhatsApp, correo electrónico o llamada para temas relacionados con su pedido.

• Marketing y Publicidad: Envío de información sobre nuevos lanzamientos, promociones, eventos y contenidos relacionados con el crecimiento personal y mentalidad.

• Obligaciones Legales: Cumplir con requerimientos de autoridades tributarias (DIAN) y judiciales.

• Análisis de Datos: Realizar estudios estadísticos sobre preferencias de consumo para mejorar el producto.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES: De acuerdo con la ley, usted como titular de los datos tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EL RESPONSABLE.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS (HÁBEAS DATA): El titular puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico [TU CORREO DE SOPORTE] indicando su nombre completo, documento de identidad y la descripción de su solicitud (actualización, supresión, consulta, etc.). EL RESPONSABLE dará respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: EL RESPONSABLE implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. VIGENCIA: La presente política entra en vigor a partir del día de su publicación. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

 

RECOMENDACIONES TÉCNICO-LEGALES DE IMPLEMENTACIÓN:

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1. El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD): Si sus activos totales superan las 100.000 UVT, está obligado a registrar sus bases de datos ante la SIC. Si es un emprendimiento pequeño, por ahora solo debe cumplir con tener la política publicada y la autorización expresa.

2. El Checkbox de Autorización: Reitero, en el formulario de compra NO debe estar marcada la casilla de "Acepto política de datos" por defecto. El usuario debe realizar la acción positiva de marcarla.

3. Marketing por WhatsApp: Si va a enviar mensajes masivos por WhatsApp, la autorización que redactamos arriba ya lo cubre, pero asegúrese de incluir siempre una opción al final del mensaje que diga: "Si no deseas recibir más mensajes, responde con la palabra 'BAJA'". Esto evita reportes de SPAM que pueden bloquear su línea comercial.

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POLÍTICA DE COOKIES (IMPLEMENTACIÓN WEB)

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PARTE A: Aviso de Cookies (Banner Inferior/Superior)

Este es el texto que debe aparecer en el recuadro que emerge apenas el usuario entra a la landing page.

"Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar la publicidad de nuestras MINDSET CARDS. Al hacer clic en 'Aceptar todas', consiente el uso de estas tecnologías. Puede configurar sus preferencias o conocer más en nuestra [Política de Cookies]."

[Botón: Aceptar todas] [Botón: Configurar]

 

PARTE B: Texto para la Página de "Política de Cookies"

Este texto debe estar en una sección independiente de su sitio web, accesible mediante un link en el footer.

POLÍTICA DE COOKIES - MINDSET CARDS

1. ¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo al acceder a nuestra landing page. Permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, lo que facilita su próxima entrada y hace que el sitio sea más útil.

2. Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies Técnicas (Necesarias): Indispensables para que la web funcione correctamente y para procesar sus compras de manera segura. No pueden desactivarse.

• Cookies de Análisis: Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestro servicio.

• Cookies de Publicidad Comportamental (Marketing): Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continua de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo (Ej. Facebook Pixel, Google Ads).

3. ¿Cómo deshabilitar las cookies? El usuario puede, en cualquier momento, permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador o dispositivo móvil.

• Chrome: Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cookies y otros datos de sitios.

• Safari: Preferencias -> Privacidad -> Bloquear todas las cookies.

4. Consentimiento: Al navegar y continuar en nuestro sitio web, usted está consintiendo el uso de las cookies en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

 

RECOMENDACIONES PUNTUALES DE SEGURIDAD DIGITAL:

1. Bloqueo Previo: Idealmente, las cookies de marketing (Facebook Pixel) no deberían ejecutarse antes de que el usuario haga clic en "Aceptar". Esto es el estándar de oro en protección de datos (GDPR/Ley 1581).

2. Vigencia: Si el usuario acepta, la cookie de consentimiento debe durar máximo 12 meses. Después de ese tiempo, el banner debe aparecer de nuevo para renovar la autorización.

3. Transparencia con Facebook/Meta: Si usa el Pixel de Facebook para retargeting, asegúrese de que su cuenta publicitaria esté vinculada al NIT de su empresa, para que la trazabilidad legal sea coherente entre la landing page y la plataforma de anuncios.